愛車の売却を考えている方の中には、ユーカーパックを利用しようか迷っている方がいるかもしれません。
ユーカーパックは、誰でも知っている有名なサービスではありませんから、はじめて利用する方にとっては、不安な部分がありますよね。
筆者も、初めてユーカーパックを利用したときには、信頼できるサービスなのかが気になりましたので、事前にネット上の口コミ情報を念入りに調べました。その結果、特にデメリットがないことが確認できましたので使ってみることにしたのです。
そして、実際に利用してみると、思いのほかスムーズに話が進み、結局ユーカーパックで愛車を売却することになりました。
その経験を踏まえて、事前に確認した口コミや評判を改めて確認してみると、「確かにそのとおり！」と思えるものと、的を射ていないものや誤解に基づくもの、悪意的なものもあると実感しました。
そこで、今回は、ユーカーパックで実際に愛車を売却した筆者が、ユーカーパックの評判を検証し、口コミや評判と実体験を比較してコメントしてみます。愛車の売却を検討中の方の参考になれば幸いです。
ユーカーパックについては、突撃インタビューも実施しています。興味のある方はこちらもご覧ください。
１ ユーカーパックの特徴
ユーカーパックは、「あなたの愛車を最高額で売ろう！」という売り文句で訴求しているサービスです。
ユーカーパックのサービスを簡単に表現するなら、こうなります。
ユーザーのクルマをユーカーパック主催のカーオークションに出品し、落札者に売却するサービス
つまり、ユーカーパックは、ユーザーと落札者である中古車業者をつなぐサービスということです。
ユーザーは、出品したクルマをユーカーパックに売るのではなく、オークションで最高の買取価格を入札した業者に売却することになります。
詳しくはこちらで解説しています。
このサービスの特徴を挙げると次のような３点になります。
Point1 最大8000店から買取価格提示
Point2 中間コストをカットして高く売れる
Point3 他社営業電話なし、査定も1回だけ
それぞれ簡単に説明しますね。
1-1 最大8000店から買取価格提示
ユーカーパックの主催するオークションにバイヤーとして参加するのは、次のような中古車業者です。
車買取専門店
中古車販売店
新車ディーラー系販売店
中古車輸出業者
スクラップ事業者
ユーカーパックは、大手から中小の規模の業者まで多くの中古車業者と提携しています。
「最大8000店」となっていますが、2024年1月現在では「8549店」まで拡大しています（ユーカーパックのウェブサイトより）。
この提携業者数は、一括査定サイトとの提携業者数と比べると数倍の規模になります。例えば、カーセンサーの提携業者数は、約1000社ほどです。
一括査定サイトの場合、提携することができる業者が限られます。中古車業者は、一括査定サイトと提携すると、顧客からのリクエストに即応して、その顧客に電話連絡し、アポを取った上で、顧客の指定場所に査定員を派遣しなければなりません。
このような対応を取れるのは、比較的規模の大きな業者が中心になってしまうという事情があるからです。
一方、ユーカーパックの場合は、地方の小規模な中古車販売店や中古車輸出業者でも提携することが可能なので、提携業者数が多くなります。
「小規模な業者に高額な売却額を期待できるの？」を思われるかもしれませんが、小規模の業者の方が宣伝費や人件費の負担が小さい分、大手と同等かそれ以上の売却額を提示できる場合が多いです。
このため、提携業者数は多い方がより望ましく、競争原理で売却額も競り上がりやすくなります。
実際にユーカーパックを使ってみた感想
筆者が出品したクルマを落札したのも、地方の小規模な中古車販売店でした。調べたところ、カーセンサーの一括査定サイトには提携のない業者でしたので、ユーカーパックを利用したからこそ出会えた業者だったと言えます。小規模店でも高額査定が狙えるのは間違いありません。
1-2 中間コストをカットして高く売れる
日本の中古車市場では、ユーザーが中古車を手放し、買取業者に売却した後、次のユーザーに渡るまで複雑な経路を辿るのが一般的です。
中古車の買取店は、ユーザーから仕入れた中古車をオートオークションという業者専門のオークション会場に出品して転売するのが一般的です。オートオークション会場では、中古車販売店や中古車輸出業者、解体業者などが買い手となって中古車を仕入れています。
つまり、ユーザーが手放したクルマは次のように流通していく場合が多いです。
ユーザー
↓
中古車買取店
↓
オートオークション会場
↓
中古車販売店
↓
次のユーザー
その流通に関わる業者ごとに利益と経費を確保していますので、最終的な小売り額には、流通に伴う費用（中間マージンといいます）がかかってしまいます。
オートオークションと中間マージンについては詳しくはこちらの記事をご覧ください。
しかし、ユーカーパックは、最終的な小売りを行う中古車販売店や中古車輸出業者などと提携しています。
そのような業者が落札すれば、中古車流通をショートカットして売却できるため、中間マージンが少なくて済みます。
1-3 他社営業電話なし査定も1回だけ
ユーカーパックは、バイヤーである中古車業者との間に入って中古車業者と橋渡しをしているサービスです。
このチャート図は比較的わかりやすいと思います。
この図は、ユーカーパックのサービスをバイヤーである中古車業者に説明するために作成されたものです。バイヤーに向けには “UcarBID” というサービス名になっています。
この図でわかるとおり、ユーザーが中古車業者と直接やり取りすることはありません。
売買が成立した場合だけ、クルマを引き渡す必要があるので、それまではユーザーの個人情報が業者に渡されることはないのです。
このため、落札業者以外の業者は、ユーザーの個人情報を入手できませんから営業電話もかかってこないという仕組みになっています。
クルマの査定についても、ユーカーパックが手配した査定員が1度だけ査定するのみです。何人もの査定員に査定させる必要のある一括査定サイトとは大きく異なる点です。
実際にユーカーパックを使ってみた感想
一括査定サイトを利用していたときは、いわゆる電話ラッシュといって、何社もの中古車業者から一斉に電話が入るので、慌てることもありました。しかし、ユーカーパックは正に電話が一本入るだけ。この点は精神的もずいぶん楽な印象を受けました。実車の査定についても事前にアポを取って、1時間余りで終わりました。一括査定よりも拘束時間が短く助かりました。
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２ ユーカーパックのネット上の評判・口コミの検証
それでは、ユーカーパックの口コミを確認してみましょう。
2-1 ユーカーパックの利用した感想に関する評判・口コミ
まずは、ユーカーパックを利用した方の感想から見てみます。
好評
引用元：ヤフー知恵袋
私はユーカーパックで車を売りました。
ディーラーの買取価格より20万円くらい高く売れましたよ。
ユーカーパックはオークション形式の買取業者です。
査定はしますが、最終的にはオークションで入札された金額でうるので、オークションの相場を査定では教えてくれます。
1社のみからの電話だったので査定までは割とスムーズです。
サイト上の無料査定は概算なので、そのあと私は近くの提携のガソリンスタンドに持ち込んで詳しい査定をしてもらいます。
査定はこの1回だけで1時間くらいの査定時間でした。
その後、本部の担当者から電話がかかってきて相場金額を教えてくれました。
私の車の場合は、相場は40万円～60万円で取引されていて、実際にオークションに出してみないとはっきりとした金額は言えないとのことでした。
希望売却価格（売り切り価格）を50万円にしてオークションに出品しました。
結果は55万円での入札。
ディーラーの買取価格は30万くらいだったので20万以上高く売れましたよ！
一括査定のように何社からも迷惑電話もありませんし、ストレスなく売れて良かったです。
（検証）実際に利用した目線で見ても違和感のないコメントです。「ストレスなく売れ」るという点は同感です。
また、全体の感想に関する口コミではこんなものもあります。
好評
2月
— ベル🔔｜カブ主キャンパー🏕 (@beru900r) December 31, 2023
フリーランスになって車に全然乗らなくなったのでプリウスから軽に乗り換え🚙
ユーカーパックという一括査定システム（一度査定士に見てもらって全国でオークション）が楽だし高値がついて良かった😃https://t.co/XW6DkOCDVX pic.twitter.com/bViEKP2DBq
一方で、不満だったとの書き込みもあります。
悪評
呆れました。二度と使いません。
引用元：みん評
査定をお願いした後、オークションに出しましょうとなったので、車の状況も踏まえ大丈夫かと確認したら、最初大丈夫と言っていたのに、数分経ったらユーカーパックで買取となりました。
この数分でそんなに変わるものなのか分かりません。
その説明も無しでした。
買取金額から税金分値引きされたが、状況踏まえ手続きを進めた。
自動車税を最初こちらで払うから、値引きした分あとで振り込んでもらえれば良いと言ったら、こちらで絶対税金払うから請求書を送ってくれというので送った。
数日後、税金の督促状が届いた。
電話をしたら、届いてないとの言い訳。
しかもすでに廃車手続きは済まされていた。
税金分の値引きは、何の意味があったのでしょうか。
未だに分かりません。
結局督促状の税金はこちらで払いました。
もう絶対取引したくない会社です。
（検証）このコメントだけだと状況が分からない面がありますが、自動車税のやりとりでトラブルになったようです。ユーカーパック固有の問題というよりも、クルマを売却する際には常に起こりえる問題だと思われます。売却時期が4月又は5月の自動車税の支払時期になる場合には、ユーザーが自動車税を支払うのか、売却先が支払うのかはっきりさせた上で、間違いが生じないよう注意をすることが必要ですね。
実際にユーカーパックを使ってみた感想
筆者の場合は、おおむね満足でした。売却額が目標に達しましたし、担当者も丁寧に応対してくれたので、不快に感じる部分はありませんでした。全体の手続きには時間がかかる面がありますが、進捗の状況がウェブサイト上で確認できるので、把握しやすかったです。注意点としては、引き渡し日を破ったり、売切価格を超えた入札があったのに、売却しなかったりするとペナルティがある点でしょうか。
2-2 ユーカーパックの電話・メール対応に関する評判・口コミ
次にユーカーパックの電話・メール対応に関する評判・口コミを見てみます。
好評
営業電話がかかってこなくてよかった
引用元：みん評
以前車の一括査定をした時に、さまざまな会社から営業電話がかかってきてすごく嫌でした。今回は買取業者に公開される情報が限られているので、営業電話がかかってくるようなことはなく、快適でした。
（検証）一括査定サイトの場合は、サービスにもよりますが、一度申込みをしてしまうと、クルマの所有者の個人情報が20社程度に伝わります。
一方、ユーカーパックの場合は、個人情報が伝わるのは、落札した業者1社にだけです。
この点はユーカーパックのメリットの一つですね。
好評
ユーカーパック電話対応すごく良かった！急かさない感じがGood
— OKN@グロム_RP5 (@okn_en125) October 8, 2023
（検証）「急かさない感じ」という部分に共感します。
確かに、電話応対してくれる担当者が無理に売却を勧めてきたり、手続きを急かしてきたりすることはありませんでした。
裏を返すと、売却までに時間がかかるということですが、特に急いでいない方に向いているサービスと言えるでしょう。
このように好意的な書き込みが多いですが、次のような評判もあります。
悪評（一部好評含む）
査定に時間がかかりすぎる
引用元：みん評
査定を一回受けるだけで他社に相見積もりを出す必要がない。「Ucar査定」というシステムを導入していて、専用のアプリがインストールされたiPadを使用し、外装から走行に関するパーツ等、数百あるチェック項目を簡単に提携できるようになっている。つまり誰が査定を行っても正確な結果が出せるので、売る側は査定員によって査定結果が異なるという心配をしなくても良くなる。しかも査定は、全国の提携ガソリンスタンドで受けることもできることがすごい。査定時間が2時間前後かかるのが難点。
（検証）査定に時間がかかるというのは事実です。
筆者の場合には、約1時間でしたが、ユーカーパックの査定では1～2時間かかると考えたほうが良いです。ディーラーや買取専門店での査定は、30分前後で終わる場合が多いと思いますが、ユーカーパックでは50枚近くの写真を撮り、細かい部分も念入りにチェックしますので時間がかかります。査定回数は1回のみではありますが、査定時間が長いのはデメリットだと思います。
実際にユーカーパックを使ってみた感想
ユーカーパックの窓口担当は、受付、査定、業者との交渉、売却手続と細かく分かれており、最終的な売却完了までに何人かの担当者と話をすることになりますが、いずれも応対は丁寧で紳士的だと感じました。もちろん、担当者はかなりの数いると思いますので、あくまでも筆者の経験の範囲のことしかわかりません。ただ、電話応対の教育が行き届いているという印象はありました。
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2-3 ユーカーパックの売却額に関する評判・口コミ
次に売却額についての評判・口コミです。
好評
前乗ってた86はユーカーパックってところに出しました。
— にゃんきち GR86 TOM'S (@TomsGR86) September 26, 2023
8年13万キロ走ってたやつですが、ディーラー下取りで80万、大手の買取業者が90〜100万って言ってたのが120万で売れましたよ！
（検証）ユーカーパックでの売却額が、ディーラー下取りや大手買取店の買取額よりも高額になるのは、一般的なことです。筆者の場合は、ディーラー下取りで２４５万円のクルマがとユーカーパックで３３０万円で売れました（詳しくは後述します）。
好評（一部悪評）
面白いサービス
引用元：みん評
各買取会社が他社の入札金額を確認し、競争心をあおる形で高値がつくのは面白いサービスだと感じます。。結果、下取りよりも20パーセントも上乗せした金額で売却することができました。ただ査定してもらったガソリンスタンドの店員さんが早口の説明が聞き取りづらく、悪い印象が残りました。
（検証）ユーカーパックでの売却は、たいていの場合ディーラーの下取りよりアップしますが、「20パーセント」上乗せも珍しいことではありません。
一方、査定員については、外部の協力会社の担当が査定する場合があるので、「はずれ」があるということなのだと思われます。
売却額については、多くの書き込みがあり、内容も様々です。ディーラー下取りや大手の買取業者よりも高い売却額だったというものがある一方で、次のとおり買取店の方が高かったというものもありました。
悪評（一部好評含む）
ユーカーパック使って売却。イチイチ交渉する手間がなくて楽だったけど、金額は思ったほど伸びず。
— ルカ・カダローラ@GRカローラ_G16E-GTS_4BA-GZEA14H (@fgeloWquuNbsxe4) November 21, 2023
調べたら中古車の相場って去年より全然下がってるみたい。
でも、参考に近所の買取店に行ってみたらユーカーパックの金額より10万プラスからプラスαって言われた。軽くショック
悪評
そろそろUX売却先を決めないと🤔
— ぷぅ (@pooh1016pooh) July 12, 2023
ユーカーパックのオークション結果は、ディーラー下取り価格より5万円程度の上乗せ❗️残念😢😢😢
ディーラー下取り価格より約25万円アップのT-UPが最有力候補かな。
（検証）どんな売却方法であっても、確実に最高の査定額が付くという保証はありません。これは一括査定サイトを利用した場合でも同じです。
したがって、最高額で売却しようとすると、いろいろな方法を試してみる必要があります。
実際にユーカーパックを使ってみた感想
筆者の場合は、最高額での売却を目指すという考え方ではなく、目標額に達したら売却を決定するという考え方で売却することにしています。ユーカーパックを利用して、目標額ピッタリで売却できましたので満足でした。
2-4 ユーカーパックの口コミが最も充実しているサイト
最後に口コミが最も充実しているサイトをご紹介します。
しかも、一部の口コミには、ユーカーパック側のコメントも記載されているので参考になると思います。
Google Mapのユーカーパック（〒134-0083 東京都江戸川区中葛西３丁目３３−１１ マルカビル 6F）の「クチコミ」です。
2024年1月27日現在86件の口コミがあり、評価点が4.3となっています。
好評
≪引用≫
引用元：Google Map
車買取をオークションで完結するユニークさに惹かれました。一括査定よりも高値かつ確実に売却できると思いましたが、最終的には何とか希望通りの価格で買い取っていただきましたので満足しています。特に売り手に代わって相手と交渉してくれるところはとても有難いと思いました。もちろん業者からの電話は一本もありません。ただ、住所地が出張査定の対象外だったためにセルフ査定をしたことと知名度がそれほど高くないので情報収集に時間がかかったことがマイナス点です。このようなサービスがもっと普及してもいいのではと思いました。今後に期待したいです。
Mityaさん
（検証）最新のコメントです。「知名度がそれほど高くないので情報収集に時間がかかった」というのはよく理解できます。確かにもっとファンが増えてもおかしくないサービスだと思います。
好評
20年落ちの軽自動車が下取りや買い取りよりも高く売れました。落札希望価格に達せずに流札になったのち、担当者さんが最高入札者さんに個別交渉をしてくださったおかげです。ご親切にありがとうございました。ただ、引き取り業者さんから引き取り当日に「なぜ査定を申し込まなかったのか。このクルマの状態ならば、査定評価があればもっと高く売れたと思う。自分にとっては良かったけれど。」とも言われました。ふりかえってみると、ユーカーパックさんから申し込みの段階で査定をしますかとの提案がまったくありませんでした。恐らく20年落ちの軽自動車だったので、手間暇をかけたくなかったのでしょうが、できれば査定の案内をしてほしかったです。でも自分で探したら付かなかった値段で売れたことには満足しています。ありがとうございました。次回の利用時には必ず査定をしていただきます！！
引用元：Google Map
TKさん
この口コミには、ユーカーパック側のコメントも付されています。
TK様
引用元：Google Map
貴重なご意見ありがとうございます。
価格につきまして高く売れたとのことで弊社としても大変嬉しく思います。
査定時のご案内につきまして説明不足があり大変申し訳ございませんでした。頂いた意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後とも何とぞ宜しくお願い致します。
（検証）ユーカーパックの対応の丁寧さが表れていますね。Google Mapの口コミでは、ユーカーパックの対応の丁寧さを評価する口コミが多い印象です。経験者としても、共感できます。
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３ ユーカーパックを利用した結果
筆者の場合は、愛車だったフォルクスワーゲン・ティグアンをユーカーパックで売却しました。中古車販売店で小売価格が３７５万円程度と見込まれる個体だったと考えています。
新車ディーラーで下取り査定を依頼したところ、２４５万円という査定額でした。フォルクスワーゲンの車を取り扱っていない国内メーカー系のディーラーだったとはいえ、あまりの査定額の低さに驚きました。
とはいえ、もし中古車販売店での小売価格を調べていなければ、「そんなものかな」と納得していたかもしれません。
ユーカーパックに売却を依頼するにあたっては、売却目標額を設定しました。
売却目標額は、通常、中古車小売店のマージンが本体価格の10～15％であるため、その分を中古車小売価格の３７５万円から差し引き３３０万円としました。
売却目標額について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
そして、各社の入札の結果、最終的な落札額は、売却目標額ピッタリの３３０万円でした。ディーラー下取りから約３５％（８５万円）のアップです。
目標額に達したため、ユーカーパックで売却することにしました。筆者の経験は、この記事にまとめています。
４ 中古車買取相場が高騰中
２０２４年１１月現在、中古車相場が上昇し、過去最高水準に達していることをご存知ですか？
中古車バブル崩壊後、再び中古車相場が高騰しているのです。
今は、愛車を高額で売却するチャンスと言えるでしょう。
ユーカーパックでは、愛車の相場を確認してみることもできます。買取相場の確認だけなら簡単入力30秒です。
愛車を売却しても、結果的に売却しなくても無料で利用できるので、失うものはありません。
もちろん、クルマのローンを返済中でもユーカーパックを利用することができます。
ユーカーパックの評判と口コミのまとめ
ご紹介した口コミにもありましたが、「売り手に代わって相手と交渉してくれるところはとても有難い」ことを実感しました。
中古車販売店に査定を依頼した場合も、一括査定サイトで申込みをした場合も、結局は自分一人で対応することになります。
ユーカーパックの場合には、ユーザーと中古車業者との間を取り持ってくれますので、中古車業者にはユーザー側に立って交渉してくれます。
この点は、他にはない利点だと思います。
自信を持って他の人にご紹介できるサービスです。
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